Ben je niet tevreden over je aankoop bij Vrijbuiter?

Geen probleem: bij ons mag je het product tot 30 dagen na aankoop, ruilen of retourneren, mits het product nog nieuw is en in de originele verpakking zit.

Retourneren en ruilen in de winkel

Retourneer of ruil van je aankoop met kassabon in één van de 4 Vrijbuiter winkels en ontvang jouw aankoopbedrag direct retour.

  • Ga met de gekochte, onbeschadigde artikelen en in nieuwstaat verpakt met de kassabon naar een van de Vrijbuiter winkels  

  • De medewerker zal de ruiling of retour voor je verwerken, je ontvangt het aankoopbedrag direct retour of ruilt het artikel voor een ander artikel.

  • Ook afgeprijsde artikelen mogen geruild en geretourneerd worden. 

  • Indien gekocht in de webshop, dan kun je je producten ook in de winkel retourneren. Neem dan uw factuur of pakbon mee. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort op uw betaalrekening.

Is je gekochte product kapot?

We vinden dit erg vervelend voor je en zoeken graag samen naar een oplossing. Het beste kan je hiervoor contact opnemen met de klantenservice of met het artikel langs komen in de een van onze winkels.

Heb je een product online gekocht?

Retourneren kan per post of in een van onze winkels.
Als je per post wilt retourneren, vul het bijgevoegde retourformulier volledig in en stuur het met je pakketje retour naar:
Vrijbuiter Webshop
Elburgplein 18
2803 PX Gouda
De verzendkosten voor een retour zijn voor eigen rekening. 
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort op uw betaalrekening.

Heb je geen retourformulier meer?

Stuur een mail naar info@vrijbuiter.nl en wij sturen je een digitale versie op.

Is er iets mis gegaan?

Bijvoorbeeld schade aan het artikel of als we een verkeerd artikel hebben opgestuurd (al doen we natuurlijk ons uiterste best om dit niet te laten gebeuren). Neem in dat geval contact met ons op via 085-8085106 of stuur een mail naar info@vrijbuiter.nl. Dan zoeken wij samen met je naar een geschikte oplossing.
Uiteraard vergoeden we de verzendkosten als er iets is misgegaan met je bestelling. 

Voorwaarden Try-Outside belofte - Schoenen

  • Ruilen bínnen 14 dagen, met originele doos

  • Wél omruilen voor een ander paar of een waardebon, geen geld terug

  • Try-Outside geldt alleen voor gesloten schoenen, sandalen, slippers en dergelijke zijn uitgesloten

  • Als de schoenen terug gaan naar Vrijbuiter dan zonder de modder – bij niet schoongemaakte schoenen zal er waardevermindering worden toegepast

  • Zijn de schoenen beschadigd, intensief gebruikt of misbruikt, dan zal er ook waardevermindering worden toegepast

  • De medewerker in de winkel bepaald of er waardevermindering wordt toegepast, en is vrij de hoogte van de waardevermindering te bepalen. 
  • De Try Outside belofte geldt alleen voor nieuwe schoenen, niet voor schoenen uit de outlet

  • Schoenen online gekocht? Je ontvangt de nieuwe schoenen zodra de oude retour zijn gestuurd

  • De retourkosten zijn voor ons en wij regelen het retourlabel voor het ingeruilde paar

Menu
Winkels
Verlanglijst
Account
Winkelmand