Klantenservice medewerker

Soms gaat een avontuur niet zoals gepland. That’s where you come in! Via telefoon, mail, chat of social media; jij bent de redder in nood en zorgt dat klanten nog beter geholpen worden dan ze zelf nodig vonden.

Dit is Vrijbuiter

Avonturen-starters. Dat zijn we bij Vrijbuiter. Al sinds onze oprichting in 1985 helpen we onze klanten met de voorbereiding op hun volgende avontuurlijke vakantie. Met wie ze ook gaan, wat hun budget ook is. Waarom avontuur zo belangrijk is? Omdat je dan onvergetelijke herinneringen maakt. Of je nu drie weken gaat survivallen in Brazilië, een weekendje naar Helsinki boekt of nog even gaat SUP'en na je werk; avontuur is overal. Vooral als je het niet verwacht. Vrijbuiter geeft klanten een duwtje in de rug. We brengen ze op nieuwe ideeën. Geven goed advies. En hebben de juiste spullen. 

Dit ben jij

Jij bent zo iemand die op vakantie andere verdwaalde toeristen de weg wijst. Staat er iemand met pech langs de weg? Jij stopt meteen en biedt een krik, reservewiel of lift aan. Als er een probleem is, vind jij een oplossing! Je hebt aan een half woord genoeg om uit je startblok te schieten. Óók als het echt moeilijk wordt. Stress? Jij staat stevig in je schoenen, kan als geen ander multitasken en vertrouwt op je mensenkennis en communicatieskills. Want die zijn niet mis! Jouw glimlach is er zo één die je door de telefoon kan zien en als je jouw e-mails en chatberichten leest, zou je zweren dat je samen aan tafel zit te praten. Zó goed ben jij met woorden. Een boze klant die per ongeluk een regenponcho in plaats van een zwembroek heeft ontvangen? Jij helpt hem nog beter dan dat hij zelf nodig dacht te hebben. Je bent goed in luisteren, doorvragen en je werkt nauwkeurig. Die zwembroek heeft hij binnen voordat hij z’n badje heeft opgezet, wedden?

Je bent een echte Vrijbuiter als je…

• Het liefst er iedere dag op uit trekt
• Houdt van onverwachte avonturen
• Geniet van de wereld om je heen en hier goed voor zorgt
• Gelooft dat herinneringen onvergetelijk worden als je ze sámen maakt
• Een bron van kennis en aanstekelijk enthousiasme bent

Jij geeft onze klanten…

• Nieuwe ideeën voor een onvergetelijk avontuur
• Een extra zetje om eropuit te gaan
• Precies wat ze nodig hebben
• Net wat meer dan wat ze zelf hadden bedacht
• Nog meer zin in hun vakantie

Jouw dag als klantenservice medewerker bij Vrijbuiter

Jij bent de Lonely Planet voor Vrijbuiter-klanten: als ze niet in onze winkels zijn, ben jij hun orakel. Snel bereikbaar via telefoon, mail, chat en social media. En jij schakelt moeiteloos tussen al deze kanalen. Of een klant nu een telefonische klacht heeft over een geknapte scheerlijn of via de chat vraagt of die firepit ook op een balkon kan staan; jij gaat direct voor hem of haar aan de slag. Je zorgt dat je de vraag, klacht of wens helemaal begrijpt, schakelt met de juiste vestiging over voorraden en bestellingen, en krijgt het voor elkaar om iedere klant een goed gevoel te geven. Het Vrijbuiter-gevoel. Aan het eind van jullie gesprek is de klant goed geholpen, en heeft hij talloze ideeën om nog meer uit het bestelde product te halen. Die zien we zeker terug in onze winkels!

In jouw backpack:

• Je bent flexibel. Vrijbuiter is maandag t/m zondag geopend, dus je kan ook op werkdagen, weekenden en feestdagen werken (we spreken samen de werkdagen af en stellen ons allebei flexibel op).
• Je bent commercieel. Een klant met een vraag, heeft misschien meer nodig dan een antwoord. Jij verwijst mensen zó door naar de juiste afdeling of zelfs het juiste product.
• Je bent klant- en oplossingsgericht. In moeilijke situaties sta jij je mannetje. Zonder je glimlach te verliezen.
• Je wordt enthousiast van vakanties, outdoor en kamperen. 

Wat krijg je ervoor terug?

• Jouw werkplek is het walhalla voor outdoor-liefhebbers. En je moet af en toe uiteraard zelf producten testen.
• Je krijgt veel verantwoordelijkheid en er is ruimte voor individueel ondernemerschap.
• Enthousiaste collega’s waar je gerust een weekje mee kan gaan survivallen.
• De voordelen van een grote outdoor-speler, terwijl de organisatie overzichtelijk blijft.
• En salaris natuurlijk. Iedere maand wordt er een fijn bedrag op je rekening gestort. Kan je jouw eigen avonturen van bekostigen!

Enthousiast?

Vul onderstaand contactformulier in, voorzien van CV en motivatie. Tip: wij worden erg blij van persoonlijke, ludieke en avontuurlijke inzendingen. Verras ons!