Veelgestelde vragen
Hieronder vind je de meest gestelde vragenlijst. Mocht jouw vraag hier niet bij staan, neem dan contact met ons op. Hier vind je onze contactgegevens (link naar contactgegevens).
1. Algemene vragen
2. Producten
3. (Voor)tenten
4. Gasuitgifte
5. Aanbiedingen/acties
6. Voorwaarden
7. Betalen
1. Algemene vragen
Wat zijn de openingstijden van het filiaal in Roden, Gouda en Roermond?
De openingstijden van onze filialen vind je hier. Let goed op, de openingstijden kunnen per vestiging verschillen. Daarom worden deze per vestiging vermeld.
Mogen honden mee de winkel in?
Ja, honden zijn bij ons in alle drie de filialen welkom. De hond moet wel aan de lijn of in de winkelwagen blijven zitten.
Kan ik cadeaubonnen kopen van De Vrijbuiter?
Met de Vrijbuiter cheque heb je altijd een leuk cadeau in handen! Deze cheques worden uitgegeven in de volgende bedragen; 5, 10, 25 en 50 euro. De cheques zijn verkrijgbaar bij de klantenservice voor in de winkel.
Kan ik een brochure krijgen van het assortiment van De Vrijbuiter?
Onlangs hebben wij de website www.vrijbuiter.nl compleet vernieuwd. Op de website vind je ons gehele assortiment. Deze nieuwe website vervangt de Kampeergids van De Vrijbuiter.
Zijn er rolstoelen beschikbaar in de winkel?
Bij alle vestigingen van De Vrijbuiter zijn rolstoelen gratis beschikbaar. Onze vestigingen zijn goed toegankelijk met een rolstoel.
Als ik wil solliciteren bij Kampeerhal De Vrijbuiter hoe pak ik dat dan aan?
Klik hier voor meer informatie. Hier kun je een sollicitatie formulier invullen. Wij nemen daarna contact met je op.
2. Producten
Kan ik producten bestellen via de website?
Onze website beschikt niet over een webshop. De website is er puur op gericht om informatie te bieden over Kampeerhal De Vrijbuiter en haar producten. De verkoop van de producten vindt plaats in de winkels in Gouda en Roden. Wij nodigen je van harte uit om ons een bezoek te brengen!
Kan ik een product toegestuurd krijgen?
Zoals eerder genoemd beschikt onze website niet over een webshop. Wij sturen daarom ook geen producten op. Wel is het mogelijk om in bepaalde gevallen gebruik te maken van de bezorgservice, bijvoorbeeld bij de aanschaf van een tuinset.
Zijn alle producten altijd op voorraad?
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de productvoorraad voldoende is om teleurstellingen te voorkomen. Toch komt het af en toe voor dat een artikel uitverkocht is. Wij hebben in de meeste gevallen een groot aantal alternatieve producten in het assortiment zodat je niet voor niets naar onze vestigingen komt.
Is het mogelijk om een product te reserveren?
Helaas is het niet mogelijk om producten te reserveren. Dit is in de meeste gevallen ook niet nodig vanwege onze grote voorraad en uitgebreide assortiment.
Zijn bepaalde onderdelen van een product los te bestellen?
Wanneer een onderdeel van een product kwijt raakt of kapot gaat, is het in veel gevallen mogelijk om het onderdeel los te bestellen. Ga met het onderdeel dat vervangen dient te worden naar de desbetreffende afdeling voor meer informatie.
Wat moet ik doen als ik een klacht over een bepaald product heb?
Wanneer je een klacht over een product van De Vrijbuiter hebt dan kun je terecht bij onze klantenservice. Het product wordt door onze medewerkers beoordeeld en daarna wordt er gekeken naar een passende oplossing. Uitgangspunt hierbij is uiteraard de garantietermijn. Neem bij klachten altijd de kassabon of een bankafschrift mee.
Hoe kan ik mijn slaapmatten en slaapzakken het beste bewaren?
Een slaapmatje kun je het beste na aankoop uit de transportzak halen. Zoals de naam al zegt is deze alleen voor transport geschikt. Slaapmatjes kun je het beste uitgerold bewaren met het ventiel opengedraaid. Een droge ruimte is hiervoor het meest geschikt. Slaapzakken kunnen bijvoorbeeld in een kledinghoes opgeslagen worden.
3. (Voor)tenten
Waar vind ik een opzetinstructie/plattegrond van mijn gekochte tent?
Wanneer je op de website zoekt naar de betreffende tent staat er in de meeste gevallen een opzetinstructie bij. Bij sommige modellen is dat nog niet het geval. Hier wordt momenteel hard aan gewerkt om deze beschikbaar te maken.
Kan ik mijn oude tent inruilen bij De Vrijbuiter?
Kampeerhal De Vrijbuiter verkoopt alleen nieuwe producten. Daarom is het niet mogelijk om je oude tent bij ons in te ruilen.
Hoe meet ik de omloopmaat van mijn caravan op?
Voor een uitgebreide uitleg over hoe je de omloopmaat kunt opmeten klik hier! Je kunt natuurlijk ook langs komen en je laten adviseren door onze medewerkers op de voortentenafdeling.
Hoe kom ik erachter welke voortent geschikt is voor mijn caravan?
Op onze website is veel informatie te vinden over de voortenten. Je kunt een model aanklikken en ontvangt dan direct meer informatie. Mocht dit niet voldoende zijn kom dan langs bij een van onze vestigingen. Onze medewerkers vertellen je graag meer.
Staan alle tenten opgezet om te bekijken?
In alle vestigingen staat van vrijwel elke tent een showmodel opgezet om te bekijken. En in de andere gevallen staat er een alternatieve tent opgezet. Voorbeeld: een tent voor 6 personen staat niet als showmodel maar dezelfde tent voor 4 personen is wel te bezichtigen.
Onze medewerkers voorzien je daarnaast graag van extra informatie.
Kan ik bij jullie mijn tent laten repareren?
Ja, dat is mogelijk. In onze vestiging in Roden is een atelier gevestigd waar tenten gerepareerd kunnen worden. De tenten moeten wel gekocht zijn bij De Vrijbuiter. Je kunt de tent ook ter reparatie inleveren bij de vestiging in Gouda of Roermond. Hou er wel rekening mee dat de wachttijden soms vrij lang kunnen zijn.
Kan ik bij jullie mijn tent laten schoonmaken en impregneren?
Wij reparen tenten. Schoonmaken en impregneren doen wij niet. Voor meer informatie hierover kunt u terecht bij onze medewerkers of klik hier voor tips over het onderhouden van de tent.
4. Gasuitgifte
Wordt een gasfles ter plekke bijgevuld of moet ik hem later ophalen?
Lege gasflessen kunnen bij ons omgeruild worden voor een volle. De nieuwe gasfles kun je direct weer meenemen naar huis.
Wat moet ik doen wanneer de uiterste datum van een gasfles verstreken is?
Wanneer de houdbaarheidsdatum van de fles verstreken is kun je twee dingen doen.
1. Je kunt een nieuwe fles aanschaffen.
2. Je kunt extra keurjaren kopen. Per jaar betaal je dan 1,99 euro.
5. Aanbiedingen/acties
Kan ik een artikel uit de advertentie reserveren?
Het is helaas niet mogelijk een artikel uit de advertentie te reserveren. Wij willen iedereen een eerlijke kans geven een artikel voor de actie prijs te kopen. Voor producten in de actie geldt daarom altijd op=op.
6. Voorwaarden
Hoe werkt de laagste prijs garantie?
Voor een uitgebreide uitleg over deze garantie klik je hier.
Binnen hoeveel dagen kan ik een product retour brengen?
De termijn waarin producten retour gebracht kunnen worden is bij De Vrijbuiter maar liefst 90 dagen! Artikelen mogen niet gebruikt zijn en moeten in de originele verpakking terug gebracht worden. Voor schoenen houden we een termijn aan van 8 dagen. Badkleding, maatwerk en speciaal bestelde artikelen kunnen niet geruild worden. Kosten die voortkomen uit de retournering worden niet vergoed. Neem altijd je kassabon of een bankafschrift mee wanneer je artikelen retour brengt.
Kan ik een product retourneren in een andere vestiging dan waar het product gekocht is?
Ja dat is geen probleem. Neem in dat geval de kassabon of een bankafschrift mee en lever het product in bij de klantenservice van de desbetreffende vestiging.
7. Betalen
Kan ik met VVV bonnen of irischeques te betalen?
Het is helaas niet mogelijk om bij De Vrijbuiter met VVV bonnen of irischeques te betalen.
Kan ik met een creditcard betalen?
Bij onze kassa accepteren wij Visa en Eurocard Mastercard.
1. Algemene vragen
2. Producten
3. (Voor)tenten
4. Gasuitgifte
5. Aanbiedingen/acties
6. Voorwaarden
7. Betalen
1. Algemene vragen
Wat zijn de openingstijden van het filiaal in Roden, Gouda en Roermond?
De openingstijden van onze filialen vind je hier. Let goed op, de openingstijden kunnen per vestiging verschillen. Daarom worden deze per vestiging vermeld.
Mogen honden mee de winkel in?
Ja, honden zijn bij ons in alle drie de filialen welkom. De hond moet wel aan de lijn of in de winkelwagen blijven zitten.
Kan ik cadeaubonnen kopen van De Vrijbuiter?
Met de Vrijbuiter cheque heb je altijd een leuk cadeau in handen! Deze cheques worden uitgegeven in de volgende bedragen; 5, 10, 25 en 50 euro. De cheques zijn verkrijgbaar bij de klantenservice voor in de winkel.
Kan ik een brochure krijgen van het assortiment van De Vrijbuiter?
Onlangs hebben wij de website www.vrijbuiter.nl compleet vernieuwd. Op de website vind je ons gehele assortiment. Deze nieuwe website vervangt de Kampeergids van De Vrijbuiter.
Zijn er rolstoelen beschikbaar in de winkel?
Bij alle vestigingen van De Vrijbuiter zijn rolstoelen gratis beschikbaar. Onze vestigingen zijn goed toegankelijk met een rolstoel.
Als ik wil solliciteren bij Kampeerhal De Vrijbuiter hoe pak ik dat dan aan?
Klik hier voor meer informatie. Hier kun je een sollicitatie formulier invullen. Wij nemen daarna contact met je op.
2. Producten
Kan ik producten bestellen via de website?
Onze website beschikt niet over een webshop. De website is er puur op gericht om informatie te bieden over Kampeerhal De Vrijbuiter en haar producten. De verkoop van de producten vindt plaats in de winkels in Gouda en Roden. Wij nodigen je van harte uit om ons een bezoek te brengen!
Kan ik een product toegestuurd krijgen?
Zoals eerder genoemd beschikt onze website niet over een webshop. Wij sturen daarom ook geen producten op. Wel is het mogelijk om in bepaalde gevallen gebruik te maken van de bezorgservice, bijvoorbeeld bij de aanschaf van een tuinset.
Zijn alle producten altijd op voorraad?
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de productvoorraad voldoende is om teleurstellingen te voorkomen. Toch komt het af en toe voor dat een artikel uitverkocht is. Wij hebben in de meeste gevallen een groot aantal alternatieve producten in het assortiment zodat je niet voor niets naar onze vestigingen komt.
Is het mogelijk om een product te reserveren?
Helaas is het niet mogelijk om producten te reserveren. Dit is in de meeste gevallen ook niet nodig vanwege onze grote voorraad en uitgebreide assortiment.
Zijn bepaalde onderdelen van een product los te bestellen?
Wanneer een onderdeel van een product kwijt raakt of kapot gaat, is het in veel gevallen mogelijk om het onderdeel los te bestellen. Ga met het onderdeel dat vervangen dient te worden naar de desbetreffende afdeling voor meer informatie.
Wat moet ik doen als ik een klacht over een bepaald product heb?
Wanneer je een klacht over een product van De Vrijbuiter hebt dan kun je terecht bij onze klantenservice. Het product wordt door onze medewerkers beoordeeld en daarna wordt er gekeken naar een passende oplossing. Uitgangspunt hierbij is uiteraard de garantietermijn. Neem bij klachten altijd de kassabon of een bankafschrift mee.
Hoe kan ik mijn slaapmatten en slaapzakken het beste bewaren?
Een slaapmatje kun je het beste na aankoop uit de transportzak halen. Zoals de naam al zegt is deze alleen voor transport geschikt. Slaapmatjes kun je het beste uitgerold bewaren met het ventiel opengedraaid. Een droge ruimte is hiervoor het meest geschikt. Slaapzakken kunnen bijvoorbeeld in een kledinghoes opgeslagen worden.
3. (Voor)tenten
Waar vind ik een opzetinstructie/plattegrond van mijn gekochte tent?
Wanneer je op de website zoekt naar de betreffende tent staat er in de meeste gevallen een opzetinstructie bij. Bij sommige modellen is dat nog niet het geval. Hier wordt momenteel hard aan gewerkt om deze beschikbaar te maken.
Kan ik mijn oude tent inruilen bij De Vrijbuiter?
Kampeerhal De Vrijbuiter verkoopt alleen nieuwe producten. Daarom is het niet mogelijk om je oude tent bij ons in te ruilen.
Hoe meet ik de omloopmaat van mijn caravan op?
Voor een uitgebreide uitleg over hoe je de omloopmaat kunt opmeten klik hier! Je kunt natuurlijk ook langs komen en je laten adviseren door onze medewerkers op de voortentenafdeling.
Hoe kom ik erachter welke voortent geschikt is voor mijn caravan?
Op onze website is veel informatie te vinden over de voortenten. Je kunt een model aanklikken en ontvangt dan direct meer informatie. Mocht dit niet voldoende zijn kom dan langs bij een van onze vestigingen. Onze medewerkers vertellen je graag meer.
Staan alle tenten opgezet om te bekijken?
In alle vestigingen staat van vrijwel elke tent een showmodel opgezet om te bekijken. En in de andere gevallen staat er een alternatieve tent opgezet. Voorbeeld: een tent voor 6 personen staat niet als showmodel maar dezelfde tent voor 4 personen is wel te bezichtigen.
Onze medewerkers voorzien je daarnaast graag van extra informatie.
Kan ik bij jullie mijn tent laten repareren?
Ja, dat is mogelijk. In onze vestiging in Roden is een atelier gevestigd waar tenten gerepareerd kunnen worden. De tenten moeten wel gekocht zijn bij De Vrijbuiter. Je kunt de tent ook ter reparatie inleveren bij de vestiging in Gouda of Roermond. Hou er wel rekening mee dat de wachttijden soms vrij lang kunnen zijn.
Kan ik bij jullie mijn tent laten schoonmaken en impregneren?
Wij reparen tenten. Schoonmaken en impregneren doen wij niet. Voor meer informatie hierover kunt u terecht bij onze medewerkers of klik hier voor tips over het onderhouden van de tent.
4. Gasuitgifte
Wordt een gasfles ter plekke bijgevuld of moet ik hem later ophalen?
Lege gasflessen kunnen bij ons omgeruild worden voor een volle. De nieuwe gasfles kun je direct weer meenemen naar huis.
Wat moet ik doen wanneer de uiterste datum van een gasfles verstreken is?
Wanneer de houdbaarheidsdatum van de fles verstreken is kun je twee dingen doen.
1. Je kunt een nieuwe fles aanschaffen.
2. Je kunt extra keurjaren kopen. Per jaar betaal je dan 1,99 euro.
5. Aanbiedingen/acties
Kan ik een artikel uit de advertentie reserveren?
Het is helaas niet mogelijk een artikel uit de advertentie te reserveren. Wij willen iedereen een eerlijke kans geven een artikel voor de actie prijs te kopen. Voor producten in de actie geldt daarom altijd op=op.
6. Voorwaarden
Hoe werkt de laagste prijs garantie?
Voor een uitgebreide uitleg over deze garantie klik je hier.
Binnen hoeveel dagen kan ik een product retour brengen?
De termijn waarin producten retour gebracht kunnen worden is bij De Vrijbuiter maar liefst 90 dagen! Artikelen mogen niet gebruikt zijn en moeten in de originele verpakking terug gebracht worden. Voor schoenen houden we een termijn aan van 8 dagen. Badkleding, maatwerk en speciaal bestelde artikelen kunnen niet geruild worden. Kosten die voortkomen uit de retournering worden niet vergoed. Neem altijd je kassabon of een bankafschrift mee wanneer je artikelen retour brengt.
Kan ik een product retourneren in een andere vestiging dan waar het product gekocht is?
Ja dat is geen probleem. Neem in dat geval de kassabon of een bankafschrift mee en lever het product in bij de klantenservice van de desbetreffende vestiging.
7. Betalen
Kan ik met VVV bonnen of irischeques te betalen?
Het is helaas niet mogelijk om bij De Vrijbuiter met VVV bonnen of irischeques te betalen.
Kan ik met een creditcard betalen?
Bij onze kassa accepteren wij Visa en Eurocard Mastercard.